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管家婆产品动态
遇见任我行协同CRM9.8—服务请求 (重庆管家婆软件)
信息来源:任我行CRM     Time:2016/11/9 16:48:01    浏览次数:

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老客户,对一个企业的重要意义不言而喻,企业经营的核心内容之一,就是对老客户的经营。某种意义上讲,所谓“连接客户”,核心就是连接老客户。


“服务请求”,就是以CRM为后台,借助微信企业号,搭建一个老客户的售后服务体系,让客户方便的发起服务请求,让企业高效的分配服务任务,让服务处理人员及时响应服务。


 

1、只要收听微信企业号,老客户即可以随时随地用微信发起服务请求

2.jpg

2、可语音、可拍照、可自动定位、可主动选择对应产品…

3.jpg

当然,内部职员接到服务请求信息,也可快速新建一个服务单

 

4、根据设置好的派工条件,服务单自动流转到处理人员;

4.png

5、人工派单时,一键查看附近服务单,根据地点合理安排服务线路

5.png

5-1.jpg

6、客户随时了解服务状态的进展情况

6.jpg

 7、服务处理人员及时处理服务问题,并且反馈结果

7.jpg
(如果产品服务费用,自动生成收款流程)
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8、处理结束后,客户对服务进行评价

9.jpg
服务完结,典型服务处理单还可以转为知识沉淀,内部学习,一起进步。

 

这样,我们通过微信连接老客户,解决好售后服务问题,提升服务质量,紧紧抓住老客户,在这个变化的、严峻的经济环境中,让老客户成为企业稳定的生命之源。

遇见任我行协同CRM9.8—服务请求 (重庆管家婆软件)
信息来源:任我行CRM     Time:2016/11/9 16:48:01    浏览次数:

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老客户,对一个企业的重要意义不言而喻,企业经营的核心内容之一,就是对老客户的经营。某种意义上讲,所谓“连接客户”,核心就是连接老客户。


“服务请求”,就是以CRM为后台,借助微信企业号,搭建一个老客户的售后服务体系,让客户方便的发起服务请求,让企业高效的分配服务任务,让服务处理人员及时响应服务。


 

1、只要收听微信企业号,老客户即可以随时随地用微信发起服务请求

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2、可语音、可拍照、可自动定位、可主动选择对应产品…

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当然,内部职员接到服务请求信息,也可快速新建一个服务单

 

4、根据设置好的派工条件,服务单自动流转到处理人员;

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5、人工派单时,一键查看附近服务单,根据地点合理安排服务线路

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6、客户随时了解服务状态的进展情况

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 7、服务处理人员及时处理服务问题,并且反馈结果

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(如果产品服务费用,自动生成收款流程)
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8、处理结束后,客户对服务进行评价

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服务完结,典型服务处理单还可以转为知识沉淀,内部学习,一起进步。

 

这样,我们通过微信连接老客户,解决好售后服务问题,提升服务质量,紧紧抓住老客户,在这个变化的、严峻的经济环境中,让老客户成为企业稳定的生命之源。

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