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​关于管家婆软件总部客服中心启动售后服务分级的通知
信息来源:     Time:2020/9/16 11:13:01    浏览次数:

尊敬的正版用户:

        您好!感谢您选择了我们的产品和服务!

为了优化服务资源,更好的服务正版客户,任我行软件公司计划于2021年4月1日启动售后服务分级。

本次售后服务分级涉及范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。届时,我们将服务分为免费服务和付费服务:

1、免费服务:您可以根据我们提供的“常见问题集”“自助”解决问题,只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

2、付费服务:付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

2.1标准服务支持:我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。

2.2个性化服务支持:您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。

2.3本地服务支持:由经任我行软件公司认证的服务商提供。正版用户需付费购买,具体项目及价格需要与当地服务商协商。

服务项目明细及价格详见以上内容

为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用,在正式启动服务分级后,我们会从新用户注册成功之日开始,赠送六个月的“标准服务”时长;对于老用户,我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完,且您未购买“标准服务”,将无法再获取到人工服务。

如您需要购买,请移步“微服四方”了解详情。

成都任我行软件股份有限公司

2020年08月17日 




服务分级分为免费服务和付费服务:

免费服务:由任我行软件客服中心提供。客户根据客服中心提供的“常见问题集”“自助”解决问题。

付费服务:包括“标准服务支持”、“个性化服务支持”和“本地服务支持”。


标准服务支持:由任我行软件客服中心提供。我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。正版用户须以年为单位付费购买。


注:表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


7*8小时服务时间为每天早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


标准服务支持价格:

个性化服务支持:由任我行软件客服中心提供。您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。必须在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。


注:表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


个性化服务支持项目价格: 

注:客户购买“标准服务支持”和“个性化服务支持”,均使用正版证书编号登录“微服四方”即可购买。


重庆本地服务支持:由经任我行公司认证的服务商重庆双全科技有限公司提供。正版用户需付费购买,具体收费标准如下

重庆双全客户服务中心

有偿服务收费标准

一、软件单次维护收费标准:

管家婆软件售后服务收费标准

注:主城九区以外提供客户上门服务,客户须支付往返车费、住宿费以及补助200/天。


二、软件年服务收费标准:

管家婆软件售后服务收费标准

 


三、优惠政策

为了回馈老用户,特制定以下关于软件年服务费的优惠政策:

1.购买管家婆云平台,享受5折优惠购买当年收费服务 ;

2.所有老客户,凡是转介绍客户成交3家,即可抵扣当年收费服务费。

 

(本收费标准的解释权归重庆双全客户服务中心所有)

重庆双全科技有限公司2020年9月1日


特别提醒:为保证数据的完整性与连续性,用户应定期进行账套数据的备份工作,建议您每次都在硬盘上备份,并定期将备份数据拷贝至其它安全设备,相近几次的备份数据最好不要互相覆盖。



文章关键词:
​关于管家婆软件总部客服中心启动售后服务分级的通知
信息来源:     Time:2020/9/16 11:13:01    浏览次数:

尊敬的正版用户:

        您好!感谢您选择了我们的产品和服务!

为了优化服务资源,更好的服务正版客户,任我行软件公司计划于2021年4月1日启动售后服务分级。

本次售后服务分级涉及范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。届时,我们将服务分为免费服务和付费服务:

1、免费服务:您可以根据我们提供的“常见问题集”“自助”解决问题,只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

2、付费服务:付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

2.1标准服务支持:我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。

2.2个性化服务支持:您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。

2.3本地服务支持:由经任我行软件公司认证的服务商提供。正版用户需付费购买,具体项目及价格需要与当地服务商协商。

服务项目明细及价格详见以上内容

为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用,在正式启动服务分级后,我们会从新用户注册成功之日开始,赠送六个月的“标准服务”时长;对于老用户,我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完,且您未购买“标准服务”,将无法再获取到人工服务。

如您需要购买,请移步“微服四方”了解详情。

成都任我行软件股份有限公司

2020年08月17日 




服务分级分为免费服务和付费服务:

免费服务:由任我行软件客服中心提供。客户根据客服中心提供的“常见问题集”“自助”解决问题。

付费服务:包括“标准服务支持”、“个性化服务支持”和“本地服务支持”。


标准服务支持:由任我行软件客服中心提供。我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。正版用户须以年为单位付费购买。


注:表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


7*8小时服务时间为每天早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


标准服务支持价格:

个性化服务支持:由任我行软件客服中心提供。您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。必须在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。


注:表格中5*8小时服务时间为法定工作日早上9:00-12:00,下午13:00-18:00(特殊情况会提前通知)


个性化服务支持项目价格: 

注:客户购买“标准服务支持”和“个性化服务支持”,均使用正版证书编号登录“微服四方”即可购买。


重庆本地服务支持:由经任我行公司认证的服务商重庆双全科技有限公司提供。正版用户需付费购买,具体收费标准如下

重庆双全客户服务中心

有偿服务收费标准

一、软件单次维护收费标准:

管家婆软件售后服务收费标准

注:主城九区以外提供客户上门服务,客户须支付往返车费、住宿费以及补助200/天。


二、软件年服务收费标准:

管家婆软件售后服务收费标准

 


三、优惠政策

为了回馈老用户,特制定以下关于软件年服务费的优惠政策:

1.购买管家婆云平台,享受5折优惠购买当年收费服务 ;

2.所有老客户,凡是转介绍客户成交3家,即可抵扣当年收费服务费。

 

(本收费标准的解释权归重庆双全客户服务中心所有)

重庆双全科技有限公司2020年9月1日


特别提醒:为保证数据的完整性与连续性,用户应定期进行账套数据的备份工作,建议您每次都在硬盘上备份,并定期将备份数据拷贝至其它安全设备,相近几次的备份数据最好不要互相覆盖。



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