「案例分享」西安海迈贸易 20人管理4000客户的高效方法大公开
01
行业背景
目前，批发行业虽然市场巨大，批发企业却深受渠道碎片化及互联网去中间化的影响，加上内部存在管理不到位、缺乏有效规划的问题，使之更加难以生存。
大市场受区域限制明显，无法快速接触到跨区域客户的采购需求，外地客户看货所需成本居高不下。
批发商想要在当下突围，就必须顺应移动浪潮，唯有打破单一的流通模式，充分调动渠道的渗透优势，以更加规范、高效的移动化管控方式快速通过在线化的移动终端及时触达客户，才能走出困局。
今天让我们一起走近海迈商贸，看他们如何成功高效管理，做到20人服务4000家公司的？
02
走进：西安海迈贸易
西安海迈贸易有限公司（以下简称“海迈贸易”）创建于2005年，经营逾１6年，海迈贸易目前已经是西北母婴行业首屈一指的进口母婴食品、辅食及保健品的专业品牌供应链平台。业务覆盖陕西全省及宁夏、甘肃、新疆部分区域，服务超4000家客户，销售团队近20人，单品种类超过3000个。
主营德国果仙多维溶豆豆、羊奶溶溶球、美国肯尼兔乳酸菌饮料、台湾新慧欧食品、台湾童禾麦零食、怡达山楂、美国美敦力加、韩国冬己和欧洲众多知名品牌食品。
03
发现：海迈贸易面临的挑战
04
突破：人员管理政策，实现企业高效发展
海迈商贸的业务覆盖区域很广，公司总部很难管理各地员工，很难清楚每个业务人员每天在做什么，哪里遇到了难题需要帮助。下游的客户需要通过业务员才能知道公司的产品，业务员熟知的产品推荐传达无问题，但不熟知的产品就存在传达错误，业务员没有提到的就一概不知，拿货的种类往往就那几种，导致其他品类的商品大量的被囤货，库存堆积，保质期短，形成大量的浪费。
现在通过指掌天下互动订货商城系统和互动CRM，驻各地的业务员通过CRM及时汇报工作和行程；给客户一键推送互动订货商城小程序，公司所有商品都展示在线上商城内，不需要业务员了解产品和介绍产品，用户扫码就可以看到全部商品及其库存；即便业务员离职，客户也不会丢失，客户和公司的互动不会因人员变动而流失，有效避免客户流失。
NO.1 精准的定位系统助力企业高效管理员工
有了互动CRM，各地业务人员，外出拜访时，通过文字+拍照＋定位的形式打卡，公司可随时查看拜访轨迹，随时随地掌握业务人员动态，了解每个区域的客户跟进情况，并根据每个区域业务人员的汇报情况，及时增加或减少该区域的人员配置，助力公司高效管理人员。
NO.2 通过一张表让所有客户都被照顾到
客户有几千家，是不是每一家的客户都要去拜访呢？是不是每一家的客户都是我们的精准客户呢？使用了指掌天下后，通过一张表，把客户按照指掌天下的五层金字塔模型分类进行管理，每一类的客户什么时候该拜访，什么时候该跟进系统自动及时提醒，大大帮助业务人员做到精准拜访，有效拜访。业务人员根据自己的客户情况合理分配时间，高效的管理客户，让20名业务人员管理4000家客户不再是说说。
NO.3 打造线上线下相连通实现高效一键下单流 程
使用了指掌天下的订货商城系统后，海迈商贸可以直接在商城上展示商品名称，价格，库存，规格等，无需业务员一个个口述，直接扫码就可进入商城完成下单订货。
（1）会说话的7*24小时营业的移动展厅，提升销售
商城是7*24小时不打烊的，客户自助订货更方便。业务员外出拜访时，直接给客户推商城，客户忙完后直接在商城上查看商品，直接订货下单，不用再打电话，报名字报数量订货了，大大减少了错单、漏单、忘单的情况发生。再远的客户，都不用到店里看货，就可以知道所有货，打开海迈商贸的微信小程序商城就可下单，节省了大量的路程时间和路费，下单后，订单状态和物流动态，同步到客户端，客户即时掌握。
（2）超简单的下单流程大大节约了客户的时间，同时减少业务员的开单工作量
从选货到下单仅需几分钟就能搞定，比起之前在微信群内报单，打电话报单，催单，问单，线上商城大大的节约了客户和业务人员的时间，系统的代下单功能，让业务人员无需过多人工沟通，就可以直接快速帮助客户下单，效率提升3-5倍，省下80%接单抄单时间！
（3）就算员工离职也能做到客户0流失
以前客户通过业务人员下单，过程中缺乏有效监管手段和工具，业务人员离职后如果不想把客户交接给公司，这个客户就流失了，而现在客户通过小程序自主下单，或业务员代客户下单后，我们就有了客户的下单记录，业务人员离职后，我们还能联系到客户，客户也能通过商城联系到我们，不会因人员离职导致客户有所流失。
「案例分享」西安海迈贸易 20人管理4000客户的高效方法大公开
01
行业背景
目前，批发行业虽然市场巨大，批发企业却深受渠道碎片化及互联网去中间化的影响，加上内部存在管理不到位、缺乏有效规划的问题，使之更加难以生存。
大市场受区域限制明显，无法快速接触到跨区域客户的采购需求，外地客户看货所需成本居高不下。
批发商想要在当下突围，就必须顺应移动浪潮，唯有打破单一的流通模式，充分调动渠道的渗透优势，以更加规范、高效的移动化管控方式快速通过在线化的移动终端及时触达客户，才能走出困局。
今天让我们一起走近海迈商贸，看他们如何成功高效管理，做到20人服务4000家公司的？
02
走进：西安海迈贸易
西安海迈贸易有限公司（以下简称“海迈贸易”）创建于2005年，经营逾１6年，海迈贸易目前已经是西北母婴行业首屈一指的进口母婴食品、辅食及保健品的专业品牌供应链平台。业务覆盖陕西全省及宁夏、甘肃、新疆部分区域，服务超4000家客户，销售团队近20人，单品种类超过3000个。
主营德国果仙多维溶豆豆、羊奶溶溶球、美国肯尼兔乳酸菌饮料、台湾新慧欧食品、台湾童禾麦零食、怡达山楂、美国美敦力加、韩国冬己和欧洲众多知名品牌食品。
03
发现：海迈贸易面临的挑战
04
突破：人员管理政策，实现企业高效发展
海迈商贸的业务覆盖区域很广，公司总部很难管理各地员工，很难清楚每个业务人员每天在做什么，哪里遇到了难题需要帮助。下游的客户需要通过业务员才能知道公司的产品，业务员熟知的产品推荐传达无问题，但不熟知的产品就存在传达错误，业务员没有提到的就一概不知，拿货的种类往往就那几种，导致其他品类的商品大量的被囤货，库存堆积，保质期短，形成大量的浪费。
现在通过指掌天下互动订货商城系统和互动CRM，驻各地的业务员通过CRM及时汇报工作和行程；给客户一键推送互动订货商城小程序，公司所有商品都展示在线上商城内，不需要业务员了解产品和介绍产品，用户扫码就可以看到全部商品及其库存；即便业务员离职，客户也不会丢失，客户和公司的互动不会因人员变动而流失，有效避免客户流失。
NO.1 精准的定位系统助力企业高效管理员工
有了互动CRM，各地业务人员，外出拜访时，通过文字+拍照＋定位的形式打卡，公司可随时查看拜访轨迹，随时随地掌握业务人员动态，了解每个区域的客户跟进情况，并根据每个区域业务人员的汇报情况，及时增加或减少该区域的人员配置，助力公司高效管理人员。
NO.2 通过一张表让所有客户都被照顾到
客户有几千家，是不是每一家的客户都要去拜访呢？是不是每一家的客户都是我们的精准客户呢？使用了指掌天下后，通过一张表，把客户按照指掌天下的五层金字塔模型分类进行管理，每一类的客户什么时候该拜访，什么时候该跟进系统自动及时提醒，大大帮助业务人员做到精准拜访，有效拜访。业务人员根据自己的客户情况合理分配时间，高效的管理客户，让20名业务人员管理4000家客户不再是说说。
NO.3 打造线上线下相连通实现高效一键下单流 程
使用了指掌天下的订货商城系统后，海迈商贸可以直接在商城上展示商品名称，价格，库存，规格等，无需业务员一个个口述，直接扫码就可进入商城完成下单订货。
（1）会说话的7*24小时营业的移动展厅，提升销售
商城是7*24小时不打烊的，客户自助订货更方便。业务员外出拜访时，直接给客户推商城，客户忙完后直接在商城上查看商品，直接订货下单，不用再打电话，报名字报数量订货了，大大减少了错单、漏单、忘单的情况发生。再远的客户，都不用到店里看货，就可以知道所有货，打开海迈商贸的微信小程序商城就可下单，节省了大量的路程时间和路费，下单后，订单状态和物流动态，同步到客户端，客户即时掌握。
（2）超简单的下单流程大大节约了客户的时间，同时减少业务员的开单工作量
从选货到下单仅需几分钟就能搞定，比起之前在微信群内报单，打电话报单，催单，问单，线上商城大大的节约了客户和业务人员的时间，系统的代下单功能，让业务人员无需过多人工沟通，就可以直接快速帮助客户下单，效率提升3-5倍，省下80%接单抄单时间！
（3）就算员工离职也能做到客户0流失
以前客户通过业务人员下单，过程中缺乏有效监管手段和工具，业务人员离职后如果不想把客户交接给公司，这个客户就流失了，而现在客户通过小程序自主下单，或业务员代客户下单后，我们就有了客户的下单记录，业务人员离职后，我们还能联系到客户，客户也能通过商城联系到我们，不会因人员离职导致客户有所流失。
