快消品行业的业务员如何提升工作效率？

一， 场景概述

    在快消品行业中，如食品、百货、调味品、酒水饮料等，在这些企业中，大多为：1.做一个区域的（市、县、区）产品经销  2.同时经营多个品牌（如调味品的海天、李锦记等） 3.为周边的大型商超供货，4.为街边店、便利店、小型超市、农贸市场等商家供货。

    在这些企业中，业务层面主要是业务人员拜访老客户进行销售，同时拓展周边更多的新客户。

业务人员在客户处的工作内容，主要与商家沟通大致现状（生意情况、现有促销 ） 、补货下单、收款、退货。其它不同的企业不同的要求，如：到店离店需签到打卡、拍照（门头、陈列、促销）、新品展示、拓展新客户等。

二， 痛点分析

1、沟通难：业务人员在沟通中，对于商家近期采购商品不清楚，无法更好的给商家采购建议。

2、下单难：补货下单中，对于客户当前欠款、商品销售价、当前促销政策、库存余量 等信息不清晰，导致开单效率不高（常规业务下单用微信、手写、电话）。

3、下单难：常规的下单方式导致文员工作量大，同时由于口音、叫法、书写等问题导致开单错误率增加，业务报单的信息滞后性，产生效率低下，引发文员、仓库的加班。

4、照片难：商家现场照片无法高效获取、汇总、分类（常规下单使用微信群拍照上传）。

5、拜访难：老客户拜访，无法有序进行，并且每户都拜访到（常规业务员会进行选择性拜访）。

6、拓新难：业务员拓展新客户难。

7、行踪难：业务员一天在外，公司无法清楚了解业务员一天的行程与路线。

三， 解决方案

解决方案 ---- 业务移动化

总部：管家婆系统（电脑端）   业务员：物联通（手机端）

业务员通过手机端完成一天的工作。

1，业务员手机登陆物联通，通过客户拜访了解要拜访的客户列表，可以清楚的知道今日或某段时间需要拜访的客户名单。

客户拜访 --- 拜访规划在服务器进行设置，可以运用高级拜访（按天规划）,也可以简单拜访（一个周期时间内规划）。

2，进入一家客户拜访，通过工作台进行到店签到，提交到店的时间与地点。

到店签到 --- 展示客户详情以及上一次记录要做的事情。

3，在工作台中，业务员可以有序完成需要做的工作内容，如销售开单、退货、收款等业务。

如销售开单 （可以进行扫码或搜索选择客户/商品）。

①手机端新增销售单，选择客户，可以直接查看到客户的应收款。选择商品，商品库存、商品图片一目了然。

通过提交，将单据快速提交总部的管家婆系统中。（解决总部文员录单难问题，包括文员协助业务员查库存、查价格、查应收、传图片等工作）。

②通过客户历销，可以了解客户近期采购情况，可以按不同方式进行查看。

通过打印按钮，结合蓝牙小票打印机进行打印小票（打印样式可以自定义编辑）。

通过签名，可以在单据上进行电子签名。

③如果要对单据进行微信分享，也可以使用单据分享功能。

4，商家现场照片轻松收集，可以按不同客户、不同类型（门头、陈列、竞品等）进行上传。上传后，在手机端可以查看相关照片，在电脑也可以按客户、类型、时间进行不同维度的查询。

5，拓展新客户 通过手机端可以查询附近不同行业的客户分布。客户类型可以在服务器端进行设置。

6，业务员通过客户拜访，到店签到、离店签退，在手机端或电脑端都可以查询人员的行踪情况。、