指掌天下互动CRM

产品概述功能亮点产品详情客户案例常见问题

产品概述

指掌天下互动CRM连接企业上下游，盯死联系频率，让销售提升30%,快速连接下游成员，盯死该联系的没联系，让业务管理标准化，离职不用再交接

企业微信内测伙伴

企业微信商店重点推荐品牌

任我行集团（管家婆研发商）移动互联网品牌

CRM+商城+企业微信，缺一不可是标配

“

社群+电商+直播+客⼾经营模式

”凭“

店商

”撬动“

电商

”

互动订货—电商系统
打造B2B社群电商平台
了解详情
互动社区—互动系统
搭建上下游客户互动社区
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互动CRM—客户系统
客户资深管理平台
了解详情
互动办公—组织系统
打造互联网工作模式，高效沟通、高效协同
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无缝对接第三方平台
与管家婆、用友、金蝶等主流ERP集成

快速连接下游成员，盯死该联系的没联系
让业务管理标准化，离职不用再交接

连接企业上下游，盯死联系频率，让销售提升30%

微信连接，见面即邀请，关注即加入
邀请统计，实时反馈，谁邀请跟谁相关，数据实时反馈
精细化客户分级分类管理，深度挖掘客户价值，精力合理分配
狠狠盯死“避免该联系的没联系”，拜访跟单维护及时做
不见面就知道客户情况
离职不用交接，业务模式标准化、流水线生产销售人员，客户沉淀、资源变资本
连接ERP进销存，销售数据实时掌握
与【互动社区】配合，让销售插上营销的翅膀

客户&联系人新增、邀请，快速连接企业下游

4大方式添加客户，关注即可互动——区别于传统移动CRM，录入客户只能用于内部管理

客户&联系人新增：客户录入标准化

手指一动，轻松创建客户&联系人，让每次结识都成为企业发展的基石

客户&联系人字段自定义，灵活设置，分享给客户，客户即可自己录入

电脑端，批量导入，导出，操作更方便

手机端，快速录入，实时同步

邀请：无需下载APP, 微信邀请，关注即加入，快速连接下游

不用录入客户资料，分享给客户，客户即可自己填写——录入字段自定义

基于企业微信，快速连接客户，客户拜访，见面即邀请，关注即连接电话营销，要个客户手机号，即可邀请

客户新增，关注后，立马可以与客户互动

不能与客户互动的CRM，还能叫CRM吗？企业微信（微信端）是连接客户的唯一工具

与互动社区配合使用，激活老客户，拓展新客户

邀请统计：谁邀请跟谁相关，数据实时反馈

谁邀请的与谁相关，让企业全员都动起来，每个员工都可以是业务员

邀请总数、已关注数、关注率，一清二楚，还可以对未关注客户发起二次邀请

客户分级分类管理，联系频率管理，客户&联系人详情管理

客户分级分类管理：深度挖掘客户价值，精力合理分配

管理广义客户：客户－代理商－供应商－竞争对手－合作伙伴
管理生命周期：目标－意向－成交－死亡
管理客户价值：自定义客户价值
例如：按销量(A类客户－B类客户－C类客户)

一个企业80%的利润来自它20%的客户，
意味着还有80%的客户，还有待企业去挖掘。
通过客户分级分类管理，稳住A类客户、提升B类、
狠狠激活大量休眠的C类客户

把业务员精力合理分配，精力花在有价值的客户身上

根据客户分级分类，设定每类客户“联系间隔天数”
例如：超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——让业务员知道哪类客户花多少精力，多少天联系一次

不要在蚊子腿上刮油，不要在苍蝇身上寻宝
这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能

联系频率管理：避免该联系的未联系

让业务员知道，每天需要联系的客户，并根据客户分级分类分配精力；让老板或销售总监知道，还有那些客户未联系，督导业务人员推进

10大数据，快速定位哪些客户该联系

未联系天数、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间

备注：交易数据需使用ERP软件（目前支持管家婆、用友、金蝶等）

这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能，让业务管理标准化

“联系频率天数”和“未联系天数”对比，

快速定位“哪些联系了，哪些没联系”，避免该联系的未联系

客户详情管理：不见面知道客户情况

关注焦点自定义----什么信息最重要，优先展示

完善的客户详情信息

企业规模、性质、业务区域、业务模式、年营业额、成立时间等

业务员带不走客户资料
不见面知道客户情况
新人接手更容易，客户信息一目了解

联系人详情管理：联系人与客户强关联

一个联系人可以关联多个客户 10大数据，快速定位哪些客户该联系

管理联系人的关注情况

是否为下游成员
是否能访问互动社区
是否为订货人

是否关注，避免“该关注的未关注”

外勤管理：客户关联汇报，客户关联审批，销售跟单管理

销售过程与客户强关联，售前-售中-售后全记录、全沉淀

外勤管理&关联汇报：上下协同标准化，业务员随写随报，上级实时指导

客户联系记录协同互动管理，时时掌握客户拜访情况

业务员：像发朋友圈一样汇报拜访记录
文字+定位+拍照，及时发回现场图文汇报
拜访结果、问题、措施，下次拜访时间等

上级：像看朋友圈一样，快速批注和指示
只要有客户动态，管理者手机就会收到消息
指挥如亲临阵地，检视如现场直播

同事：点赞与评论，相互学习，相互嘉许，相互打气
——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面
没有及时的汇报和上级及时的检查和指导，销售团队的上下配合就是空谈

外勤管理&关联审批：管理与客户的各项审批记录，与客户强关联

管理与客户相关的审批，如：合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等

业务员：知道需要上级审批时，通过该功能提交审批
上级：谁发起的，跟哪位客户，需要审批什么，一清二楚，移动审批，效率高

外勤管理&销售跟单：销售有过程，跟单有步骤，与客户强关联

根据公司业务类型，自定义跟单阶段，让业务流程标准化

指导业务员按照销售节点步步推进
不用担心销售员客户跟单步骤

销售跟单统计，今日、本周、本月一目了然
销售漏斗，让跟单转化率实时体现
形成销售管理制度，流水线生产销售员

客户关联档案管理，客户网络动态监听，附近客户管理，连接ERP

客户关联档案管理：客户的一切资料及客户的网络，尽在掌握

关联图片：管理与客户相关的照片

业务员：客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店，老板办公室等
上级：根据照片就可以判断客户实力，如亲临现场一般，无需出差或见面

关联附件：管理客户相关各种文件关联客户：管理与客户相关的客户，如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络

客户网络动态监听：自动抓取客户网上动态

系统自动抓取客户网络动态，不用再百度了解客户相关网上动态了

附近客户管理：手指一动，附近客户一览无余；
联系&签到&汇报&审批&跟单&导航，一键即达

搜索出客户，一键导航
到达客户附近，点开附近客户，找到客户，可立马进行“签到-汇报-审批-填写跟单”等；
根据附近客户，快速了解哪些附近客户多少天没联系了

连接ERP：销售数据实时掌握

打通管家婆ERP数据，9大销售数据，让业务员实时掌握客户情况

多时段交易金额，助力销售人员快速判断客户情况
上次交易金额、上次交易时间，一目了然
本月交易金额，本月交易时间，一查便知
上月交易金额，上月交易时间，实时掌握
今年交易金额，交易次数，客户活跃度一看便知
应收款，方便提醒客户支付

让业务员实时掌握客户销售情况

业务模式标准化，建立以客户为中心的中央数据库
3大裂变效果

通过互动CRM连接下游客户，并进行分级分类管理。同时，建立对应的互动社区，与客户互动起来，激活老客户，拓展新客户

离职不用交接：
业务员经手的客户，资料一个不漏进入CRM

业务员与客户的所有交往记录，沉淀在CRM

业务员正在跟踪有商机（跟单），过程一目了然

公司与客户所有交往记录（售前-售中-售后）全部

沉淀在CRM
业务模式标准化、流水线生产销售员
业务员知道哪些客户是什么级别（分级分类）

业务员知道哪类客户花多少精力（客户联系间隔）

业务员知道哪些客户该联系

业务员知道掌握了解客户哪些要素（客户详情和联系人详情）

业务员知道每个跟单会经历什么步骤、达到什么标准（关联跟单）

业务员知道联系客户后如何记录、如何汇报（关联汇报）

业务员知道遇到问题时如何请示（关联审批）
客户沉淀、客户资源变资本
把企业历史、现在、未来的客户资料管理起来，形成公司的客户资本

客户沉淀包含客户资料以及与客户交往、

交易的详细资料，灵活运用于客户分析和市场分析

客户案例

免费产品培训安排

80W+

每天有80万家企业正在使用管家婆软件

10W+

每日活跃用户数

20W+

每日凭证录入数

30W+

每日出库单录入数

常见问题

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1、盗版：用户很容易识别盗版。盗版往往只有一张光盘，没有包装盒，没有使用说明书，没有软件狗，没有防伪标签，只在盗版软件市场流通。

2、假货：用户通常难以识别，容易受到蒙蔽。有包装盒，有使用说明书，有软件狗，有安装光盘，在个别销售正版软件渠道或网店流通，价格通常比同类正版产品便宜一些。

1.防伪标签辨识

正版的任我行软件产品，外包装上贴有数码防伪标签，如下图：

用户在购买后，刮开防伪涂层，可见一串随机数字，登录任我行软件官网输入该数字可验证产品真伪。

2.正版用户卡和软件加密狗辨识

正版的任我行软件产品包装盒内会有一个加密狗和一张正版用户卡。软件加密狗外壳颜色分为黄色和黑色两种，具体以包装盒中实物为准。软件加密狗正面均呈现有“任我行软件”字样，且在黑色加密狗的外壳背面，会有7位数字的正版用户证书编号。

目前，根据具体产品的不同，任我行软件产品所采用的软件加密狗有以下几种类型：

用户在进行产品注册时，需要将软件加密狗号和正版用户卡号的信息一并提交，才能完成产品注册。注册时，必须真实填写注册信息，并保证不将软件或其使用权利有偿或无偿向其他单位或个人销售、转租、转借、转让或提供分许可、转许可；用户完成产品注册后，公司名称不得更改，否则将无法享受软件升级服务、折价退换货等售后服务。

产品注册成功后，任我行软件公司会向用户产品注册时提供的E-mail地址发送电子版的正版用户证书。

任我行软件正版用户证书和加密狗是任我行软件正版用户合法身份的最终标识，二者缺一不可。用户只能通过正版用户证书和软件加密狗才能享受到任我行软件公司提供的软件升级、售后服务和折价退换货等后续服务。

正版用户证书样图

付费服务：付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

1）、标准服务支持：我们会提供有温度的“人工服务”，保障您软件的正常运行。

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4）、为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用，在正式启动服务分级后，我们会从新用户注册成功之日开始，赠送六个月的“标准服务”时长；对于老用户，我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完，且您未购买“标准服务”，将无法再获取到人工服务。

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欢迎致电双全管家婆软件全国统一服务热线：023-68629655

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